Kargo Süreci

Cuma günleri ve hafta sonları verilen siparişleriniz haftanın ilk günü olan Pazartesi gününden itibaren işleme alınacaktır. Hafta sonları ve resmi tatillerde maalesef işlem yapılamamaktadır. Siparişleriniz “1-3” iş günü içerisinde işleme alınarak tarafınıza kargo takip numaranız mail olarak iletilecektir. ( Sipariş verirken bilgilendirme maillerinizi alabilmek adına mail adresinizi doğru yazdığından emin olmanızı ve spam / önemsiz kutularınızı kontrol etmenizi öneririz.
Kargo şirketine teslim edilen paketlerimiz “1-5” iş günü içerisinde tarafınıza iletilecektir, Yoğunluktan dolayı bu süreçte değişiklik gösterebilmektedir. ( Hafta sonları maalesef işlem yapılamamaktadır.
Kargo şirketi adresinize geldiği taktirde teslimat gerçekleşemez ise en yakın Kargoist şubesinden teslim alabilirsiniz.
Sizler tarafından kargo şirketi ile telefon ile irtibata geçerek bir işlem yaptırmanız veya kargo sürecinin hızlandırmanız maalesef mümkün değildir, bu sebepten kargo şirketi ile irtibata geçmeye çalışarak değerli zamanınızı harcamamanızı öneririz.



İade Süreci

30 gün içerisinde değişim / iade işlemi yapabilirsiniz.
Kargo şirketine teslim ettiğiniz paketler ortalama 3 iş günü içerisinde tarafımıza iletilmektedir. Hafta sonları maalesef işlem yapılamamaktadır.
Paketiniz tarafımıza iletildikten 3 iş günü içerisinde işlemleriniz tamamlanarak tarafınıza bilgi maili otomatik olarak tarafınıza iletilecektir.
Değişim / iade olarak tarafımıza göndereceğiniz paketlerin kargo takip numarasını kargo şirketinden talep ederek değişim / iade sürecinizi takip edebilirsiniz.
Kargoist ile paketlerinizi bizlere ücretsiz olarak değişim / iade olarak gönderebilirsiniz.
Değişim işlemleriniz tamamlandıktan sonra tarafınıza yeni kargo takip numaranız mail olarak iletilecektir. Eğer tarafınıza mail iletilmez ise spam / önemsiz kutularınızı kontrol etmenizi öneririz.
İade işlemleriniz tamamlandıktan sonra tarafınıza bilgi maili iletilecektir. Eğer tarafınıza mail iletilmez ise spam / önemsiz kutularınızı kontrol etmenizi öneririz.
İade işlemleriniz bizler tarafından tamamlandıktan sonra ortalama 10 iş günü içerisinde bankanız tarafından işlem yapmış olduğunuz karta iade edilecektir.